广告制作公司采取客户差异化战略的前提是你必须了解你的客户。这包括熟悉每个客户的独特之处，掌握导致客户之间差异的原因，“了解你的客户”对于建立客户忠诚度来说十分重要，。实施个性化客户管理战略，“客户不希望被一视同仁，他们希望能被个别的对待。”这是个性化营销最宝贵、最有价值的地方。个性化服务的精髓在于持续了解客户的需求，针对不同的客户，采取不同的策略，从而提高客户忠诚度，达到实现更高客户份额的终极目标。 
对客户的差异化管理，首先是应该听取客户的观点，对客户的建议尤其要重视，充分理解不同客户之间的差异，然后分别采取接近各个不同客户的
战略方案，尊重不同客户的意见，并进行适当的市场细分，使得客户的特性能够充分体现，赢得客户的满意并使广告制作公司服务效益最大化。
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